Tabela de Interação com os Clientes - Empresa de Churrasco

Etapa	Produtor / Intermediário	Cliente
Idéia do Produto	O produto principal são as carnes e seus diferentes cortes. Para tal, temos um cardápio de sugestões para os clientes contratarem o serviço na loja virtual.
Produção	Sob demanda. O cliente faz o pedido pelo site e, após feito o acordo, nossos churrasqueiros irão comprar as carnes e guarnições do pedido.	Dicas de produção pelos clientes em contribuição.
Contribuição	Cursos disponibilizados aos integrantes com direito a pesquisas de receitas diversificadas.	Sugestão pelos clientes de tipos de carnes preferidas, tipos de guarnições, além de dicas de como preparar o produto.
Oferta	Venda de serviço de churrasco com diversas personalizações: número de pessoas, quantidade de carne sob demanda, guarnições desejadas, etc..
Marketing	Pelo próprio site e por outros aplicativos de recomendação, assim como divulgação em facebook, twitter, orkut, etc..	Através de redes sociais e de propaganda via aplicativos de interação.
Coordenação	Oferta de serviços padrões e personalizados	Demanda
Aceite de Oferta		Pagamento pelo site ou por outras vias e agendamento do serviço de churrasco padrão ou personalizado
Entrega	A empresa vai até o evento do cliente e disponibiliza para ele o melhor churrasco com todos os detalhes encomendados por ele.

Modelo de negócios: uma empresa 2.0 de churrasco

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Tarefa A - Empresa McDonald's

 

Empresa 0.0

Extremamente hierarquizada Distinção de funções para cada funcionário Todas as decisões eram tomadas pelos administradores Controle total da produção Produtos pouco flexíveis e pré-determinados Centralização da administração em uma única sede Marketing local

Empresa 1.0

Cada loja tinha sua própria hierarquia Delegação de funções para gerentes e subgerentes Cada funcionário passava por um processo de treinamento especializado em sua função Produção maior e mais flexível Baixa integração administrativa com as outras lojas Começo de alguma propaganda e marketing globalizado na internet Atendimento de clientes por linha telefônica

Empresa 2.0

As lojas físicas não se diferenciam das virtuais Marketing e propaganda pesado na internet Pedidos através de telefone e internet Sugestão de sabores  e contribuição de clientes através da loja virtual Integração com outros aplicativos como descontos em sites de compras coletivas Aplicativos de acesso a loja virtual para dispositivos móveis Produção extremamente flexível ao gosto dos clientes Lojas virtuais e físicas completamente conectadas

Mapa Mental da Comunidade Vivaolinux

Link: www.vivaolinux.com.br

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